Politique de remboursement

Chez Parfum Maison Jilali, nous attachons une grande importance à la qualité et à l’authenticité de nos parfums.

Absence de retours pour les produits ouverts

Pour des raisons d’hygiène et de protection des consommateurs, les parfums ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou utilisés.
En effet, un parfum doit être vaporisé pour être testé, ce qui rend le produit impropre à une nouvelle vente en tant que produit neuf.

Par conséquent, nous n’acceptons pas les retours ni les échanges pour les produits ouverts ou utilisés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un produit :

endommagé lors du transport
ou différent de celui que vous avez commandé

merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de votre commande.

Pour traiter votre demande, nous pourrons vous demander :

une photo du produit reçu
une photo de l’emballage
votre numéro de commande

Après vérification, nous vous proposerons un remplacement du produit ou une solution adaptée.

Conditions pour une réclamation

Toute réclamation doit :

être faite dans un délai de 48 heures après réception
concerner un produit non utilisé et dans son emballage d’origine (sauf en cas de produit endommagé)