Politique d’expédition

Chez Parfum Maison Jilali, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné lors de votre commande.

En général :

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période (soldes, fêtes, forte demande) ou d’éventuelles contraintes logistiques.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Problème de livraison

Si votre colis :

  • arrive endommagé

  • est perdu

  • ou présente une anomalie

merci de nous contacter dans les plus brefs délais avec :

  • votre numéro de commande

  • des photos du colis et du produit si nécessaire

Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapidement.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse fournie, la Maison Jilali ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une non-livraison.

Colis non réclamé ou retourné

Si un colis est retourné à l’expéditeur pour l’une des raisons suivantes :

  • adresse incorrecte

  • colis non réclamé

  • absence lors de la livraison

les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter via :

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.